Faça sua Pesquisa
Política de Agendamento de Consulta e Relacionamento
A Política de Agendamento de Consulta e Relacionamento é um documento essencial para qualquer consultório ou clínica que deseja estabelecer uma relação transparente, organizada e juridicamente segura com seus pacientes.
Elaborado com base nas normas éticas do Conselho Federal de Medicina (CFM) e nas melhores práticas jurídicas, esse documento tem como principal objetivo formalizar as regras de funcionamento da clínica, prevenindo conflitos e garantindo a proteção legal do profissional de saúde.
Muitas situações problemáticas no dia a dia de clínicas e consultórios ocorrem por falta de uma comunicação clara com o paciente logo no início do relacionamento. Cancelamentos de última hora, faltas injustificadas, dúvidas sobre formas de pagamento ou sobre o direito a retornos podem gerar insatisfação, reclamações em órgãos de defesa do consumidor e até ações judiciais.
Com a Política de Agendamento de Consulta e Relacionamento, sua clínica passa a ter um documento claro, objetivo e que serve de base para a gestão de conflitos, reduzindo o risco de problemas futuros.
Regras para marcação e
cancelamento de consultas
Incluindo prazos mínimos para reagendamentos e condições para aplicação de eventuais multas por faltas não justificadas.
Política de pagamento
Orientações sobre cobrança antecipada, pagamentos no ato do agendamento e política para devoluções, quando aplicável.
Direito a retornos e prazos de validade
Especificando quando o paciente tem direito a retorno sem custo adicional e em quais condições.
Normas de comunicação
Definindo os canais oficiais de contato (WhatsApp, e-mail, telefone), horários de atendimento e regras para envio de mensagens.
Compromisso com a confidencialidade
Reforçando o dever ético da clínica em proteger as informações do paciente.
Orientações sobre o
comportamento do paciente
Incluindo respeito aos horários e à equipe de atendimento.
Política de Agendamento de Consulta e Relacionamento
Além de organizar a rotina da clínica, uma Política de Agendamento bem elaborada dá respaldo jurídico em casos de reclamações junto ao PROCON, CRM ou outras entidades. Ela demonstra que o paciente foi devidamente informado e ciente de todas as regras antes de iniciar o tratamento.
Se você deseja ter mais tranquilidade e segurança nas relações com seus pacientes, fale com nossa equipe e solicite a elaboração personalizada da sua Política de Agendamento de Consulta e Relacionamento.
Olá! Preencha os campos abaixo para iniciar a conversa no WhatsApp
